টাচস্ক্রিন ডিসপ্লে কিয়স্কের জন্য কোন পরিস্থিতিতে সবচেয়ে উপযুক্ত

এই প্রশ্ন প্রতিনিয়ত শিল্পে উঠে আসে। প্রায় প্রতিবার, যে ব্যক্তি জিজ্ঞাসা করছে সে ভুলভাবে এটির কাছে যাচ্ছে।

প্রশ্ন করা হচ্ছে "কোথায় একটি কিয়স্ক স্থাপন করা যেতে পারে?" যেন এটি একটি আসবাবপত্রের টুকরো যার একটি স্থান প্রয়োজন। এই পদ্ধতিটি পিছনের দিকে। সঠিক প্রশ্নটি হল: একটি কিয়স্ক আসলে কোথায় বোঝায়-একটি পরিপূরক বৈশিষ্ট্য হিসাবে নয়, কিন্তু একমাত্র যুক্তিসঙ্গত বিকল্প হিসাবে?

অনেক লোক স্বীকার করবে না: বেশিরভাগ কিয়স্ক স্থাপনা ব্যর্থ হয়। এই বিষয়ে কোন হার্ড ডেটা নেই, তবে যারা দীর্ঘদিন ধরে ইন্ডাস্ট্রিতে আছেন তারা নিশ্চিত করবেন। যেকোন মধ্য-স্তরের হোটেল বা সরকারি ভবনে, দামী টাচস্ক্রিন কোণায় ধুলো জড়ো করে, ত্রুটির বার্তায় স্ক্রিন জমাট বেঁধে যায়, বা সম্পূর্ণরূপে বন্ধ থাকে। কেউ একজন তাদের জন্য ছয়-ফিগার ক্রয় অর্ডার অনুমোদন করেছে৷

আসলে যা কাজ করে তা দিয়ে শুরু করুন

এয়ারপোর্ট চেক- হল পাঠ্যপুস্তকের উদাহরণ৷ যাত্রীদের যেভাবেই হোক বিমানবন্দরে থাকতে হবে। প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে নির্ধারক-ফ্লাইট বাছাই করুন, একটি আসন চয়ন করুন, নিশ্চিত করুন, মুদ্রণ করুন৷ কেউ কিওস্কে চেক-এ "শুধু ব্রাউজিং" করছে না৷ এবং বোর্ডিং পাস এবং লাগেজ ট্যাগ মুদ্রণ প্রয়োজন. ফোন এটা করতে পারে না. সময়কাল।

এয়ারলাইনগুলি আরও সুগমিত পরিষেবা মডেলগুলি সরবরাহ করতে ক্রমবর্ধমানভাবে স্ব-সেবা প্রযুক্তি (SSTs) গ্রহণ করেছে৷ 2007 সালে, ইন্টারন্যাশনাল এয়ার ট্রান্সপোর্ট অ্যাসোসিয়েশন ফাস্ট ট্রাভেল প্রোগ্রাম চালু করে যার লক্ষ্য বিমানবন্দর এবং বাহক উভয়ের জন্য অপারেশনাল দক্ষতা বাড়ানোর লক্ষ্যে। এই উদ্যোগটি যাত্রী চেক ইন, লাগেজ প্রক্রিয়াকরণ, নথি প্রমাণীকরণ, রিজার্ভেশন ব্যবস্থাপনা, বোর্ডিং পদ্ধতি, এবং হারানো লাগেজ পুনরুদ্ধার সহ একাধিক টাচপয়েন্ট জুড়ে উন্নতিগুলিকে অন্তর্ভুক্ত করে৷ উদ্ধৃতি-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

এখানে একটি প্যাটার্ন আছে আউট টানা মূল্য. শারীরিক উপস্থিতি অ-আলোচনাযোগ্য-ব্যবহারকারীরা ইতিমধ্যেই আছে; এই একটি পালঙ্ক থেকে করা যাবে না. প্রক্রিয়াটি সম্পূর্ণরূপে প্রমিত। কোন বিচার কল, না "আমাকে আমার ম্যানেজারের সাথে চেক করতে দাও।" এবং ব্যবহারকারী ইতিমধ্যে জানেন যে তারা কি চান। ব্রাউজ করছে না, এক্সপ্লোর করছে না-শুধু এক্সিকিউট করছে।

সুতরাং একটি চতুর্থ উপাদান রয়েছে যা লোকেরা ভুলে যায়: কিয়স্ককে এমন কিছু করতে হবে যা একটি ফোন করতে পারে না। সাধারণত এর অর্থ হার্ডওয়্যার-মুদ্রণ, স্ক্যানিং, কার্ড পড়া, কিছু ভৌতিক বিতরণ করা। যদি পুরো ইন্টারঅ্যাকশনটি তথ্য পেতে কেবল একটি স্ক্রীন ট্যাপ করে, তবে কেউ কেবল তাদের ফোন ব্যবহার করবে না এমন কোনও কারণ নেই।

যখন জাদুঘর কিয়স্ক এখনও জয়ী? বড় পর্দায় এলে অভিজ্ঞতা হয়। উচ্চ-রেজোলিউশন আর্ট বিশদ একটি ফোনে দেখা অসম্ভব৷ ইমারসিভ ভিডিও যা 6 ইঞ্চিতে প্রভাব হারায়। স্পর্শ এবং হেরফের সঙ্গে ইন্টারেক্টিভ গেম. যদিও বিশুদ্ধ পাঠ্যের জন্য? ফোন জিতে গেল।

ম্যাকডোনাল্ডস জিনিস

ফাস্ট ফুড অর্ডার করা{{0}ম্যাকডোনাল্ডস বিশেষভাবে-অপ্রত্যাশিত কিছু প্রকাশ করে। একটি আঞ্চলিক QSR চেইন কেন তাদের কিয়স্ক রোলআউট ম্যাকডোনাল্ডস রিপোর্ট করা সংখ্যাগুলিকে আঘাত করছে না তা বের করার চেষ্টা করে তিন মাস ব্যয় করেছে। তদন্ত গভীর হয়েছে।

ম্যাকডোনাল্ডস-এ বিশ্বব্যাপী এই জিনিসগুলির মধ্যে 40,000+ আছে, এবং ইনস্টলেশনের পরে গড় টিকিট 15-30% বেড়েছে৷ এটি প্রথমে মার্কেটিং ফ্লাফের মতো শোনাচ্ছে। তাহলে মনোবিজ্ঞান পরিষ্কার হয়ে যায়।

একটি কাউন্টারে, সূক্ষ্ম চাপ আছে। কেউ অপেক্ষা করছে। একটি লাইন গঠন হতে পারে. অর্ডারগুলি দ্রুত হয়, নিরাপদ পছন্দ করা হয়, অতিরিক্ত যোগ করা হয় না কারণ "আসলে, একটি পাইও ফেলুন" বলাটা বিশ্রী লাগে যখন কেউ তাকিয়ে থাকে।

কিয়স্ক সেই সব সরিয়ে দেয়। ব্রাউজিং ঘটে। নতুন আইটেম বিবেচনা করা হয়. "আপনি একটি কম্বো যোগ করতে চান?" কেউ বিচার বোধ ছাড়া একটি হ্যাঁ পায়. এটা দেখা যাচ্ছে যে লোকেরা আসলে আরও বেশি খরচ করতে চায়-তাদের শুধু প্রয়োজন সামাজিক চাপ অপসারণ করা।

যে আঞ্চলিক শৃঙ্খল ভুল হয়েছে তা ছিল বসানো. কিয়স্কগুলি কাউন্টারের পাশে গিয়েছিল, তাই গ্রাহকরা এখনও দেখেছেন বলে মনে করেন। ম্যাকডোনাল্ডস তাদের আলাদা জোনে রাখে। এই তুচ্ছ শোনাচ্ছে. তা নয়। ভৌত স্থান নকশা সফ্টওয়্যার হিসাবে অনেক গুরুত্বপূর্ণ. মেনু ইঞ্জিনিয়ারিংও-কাউন্টার মেনুকে সহজভাবে ডিজিটাইজ করা যায় না। আপসেল প্রম্পট, আইটেম অর্ডারিং, ডিফল্ট নির্বাচন, সবকিছুরই পুনর্বিবেচনা করা দরকার। অধিকাংশ চেইন যে শুনতে চায় না.

এই স্বাভাবিক চিন্তা flips. সর্বোত্তম কিয়স্ক পরিস্থিতিগুলি কেবল যেখানে কিয়স্ক কাজ করতে পারে তা নয়৷ তারা যেখানে মানুষের মিথস্ক্রিয়া প্রকৃতপক্ষে পথ পেতে হয়.

আসল টাকাও নষ্ট হয়ে যায়

সুপারমার্কেট স্ব-চেকআউট প্রকৃত ব্যবহার না হওয়া পর্যন্ত নিখুঁত শোনাচ্ছে। কিছু আইটেম, কিছু অস্বাভাবিক? দুর্দান্ত, ক্যাশিয়ার লাইনের চেয়ে দ্রুত। কিন্তু এমন পণ্য যার ওজন প্রয়োজন, অ্যালকোহল যার আইডি যাচাইকরণের প্রয়োজন, একটি স্ক্যান ব্যর্থতা-এখন কেউ সেখানে দাঁড়িয়ে একজন পরিচারকের দিকে হাত নাড়ছে৷ এবং একটি অস্বস্তিকর সত্য কেউ স্বীকার করতে চায় না: ক্যাশিয়াররা স্ক্যানিংয়ে পেশাদার। তারা দ্রুত; তারা জানে বারকোড কোথায়। নিয়মিত গ্রাহকরা অপেশাদার। 30 টি আইটেমের একটি ঝুড়ির জন্য, মানুষ সম্ভবত দ্রুত।

স্ব-চেকআউট একটি পরিপূরক হিসাবে কাজ করে। মুহুর্তে এটি একটি প্রতিস্থাপন হয়ে ওঠে, সমস্যাগুলি বহুগুণ বেড়ে যায়।

1992 সালে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে যখন সেলফ{0}}সার্ভিস চেকআউট (SCO) প্রাথমিকভাবে চালু করা হয়েছিল, তখন এটি উল্লেখযোগ্য সংশয়ের সাথে দেখা হয়েছিল, এর সাথে ব্যাপক উদ্বেগ ছিল যে উল্লেখযোগ্য ক্ষতি হবে। যদিও গবেষণার ফলাফলগুলি সংকোচনের উপর তাদের প্রভাব সম্পর্কে মিশ্র থাকে, বিশেষ করে গ্রাহক চুরি, ভোক্তা ভিত্তিক অর্থপ্রদান প্রযুক্তিগুলি খুচরা ল্যান্ডস্কেপের মধ্যে একটি ক্রমবর্ধমানভাবে প্রচলিত বৈশিষ্ট্য হয়ে উঠেছে। উদ্ধৃতি-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353

ব্যালেন্স চেক করা এবং বিবৃতি ছাপানোর বাইরে যে কোনও কিছুর জন্য ব্যাঙ্কিং কিয়স্কগুলি এমন একটি দেওয়ালে আঘাত করে যা যুক্তিসঙ্গত নয় তবে খুব বাস্তব: যখন এটি অর্থ জড়িত, তখন লোকেরা একজন মানুষকে চায়। তারা কেউ নিশ্চিত করতে চান যে ট্রান্সফার হয়েছে। তারা যখন বড় পরিমাণে সরে যাচ্ছে তখন কাউকে সম্মতি দিতে চায়। মেশিনগুলো পুরোপুরি সক্ষম। ক্রেতার আস্থা নেই।

কি কাজ করে ফিরে যান

হাসপাতালের রেজিস্ট্রেশন একইভাবে কাজ করে যেমন বিমানবন্দর-লম্বা লাইন, সহজ লেনদেন। একবার রেজিস্ট্রেশন কিয়স্ক বিদ্যমান থাকলে, পেমেন্ট ফাংশন যোগ করার জন্য প্রায় কিছুই লাগে না। পরীক্ষার ফলাফল মুদ্রণ, সারি স্থিতি পরীক্ষা, এবং অনুরূপ ফাংশন জন্য একই. একটি ডিভাইস একটি সুইস আর্মি ছুরি হয়ে যায়।

হোটেল? যখন স্টাফ পাতলা হয় তখন দেরীতে চেক-এর জন্য বেশিরভাগই উপযোগী। গোপনীয়তাও একটি কারণ-কিছু অতিথি তাদের রুম রেট তাদের পিছনে যারা আছে তাদের কাছে ঘোষণা করতে চান না।

কর্পোরেট ভিজিটর ম্যানেজমেন্ট আন্ডাররেটেড। নাম, কোম্পানি, স্ক্যান আইডি নিবন্ধন করুন, ছবি তুলুন, ব্যাজ প্রিন্ট করুন, হোস্টকে অবহিত করুন। সব প্রমিত, সব পেরিফেরিয়াল প্রয়োজন. এবং এটি রিসেপশনিস্টের কাজকে "ডেটা এন্ট্রি হিউম্যান" থেকে "আসলে মানুষকে শুভেচ্ছা জানানো এবং সাহায্য করা" এ আপগ্রেড করে।

সরকারী সেবা

এখানে একটি কাঠামোগত সমস্যা: নাগরিকরা কর্মস্থলে থাকলে পরিষেবা হলগুলি খোলা থাকে। সপ্তাহান্তে বন্ধ। দুপুরের খাবারের বিরতি ঘটে। বিকাল ৪টায় নম্বর নেওয়া বন্ধ হয়ে যায়। কিয়স্ক সম্পূর্ণভাবে ভেঙে দেয়। কমিউনিটি সেন্টার, ব্যাঙ্ক শাখা, শপিং মলে রাখুন। হঠাৎ "বাড়ির পথে এটি সম্পন্ন করা" সম্ভব হয়ে ওঠে।

এবং এমন কিছু আছে যা খুব কমই উল্লেখ করা হয়: সরকারী জানালাগুলি আবেগের আউটলেটে পরিণত হয়। লোকেরা হতাশা দেখায়, প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে তর্ক করে, কর্মীদের উপর এটি নিয়ে যায়। বার্নআউট বাস্তব। কিয়স্কগুলি প্রমিত কাজগুলিকে শোষণ করে। মানুষের জানালা প্রকৃত জটিলতা পরিচালনা করে। সবাই বেশি খুশি।

স্পষ্টতই ভুল অ্যাপ্লিকেশন

মানসিক বুদ্ধিমত্তার প্রয়োজন হয় এমন যেকোন কিছু-কাউন্সেলিং, খারাপ খবর দেওয়া, অন্ত্যেষ্টিক্রিয়া পরিষেবা- স্পষ্টতই বাইরে। এটি ব্যাখ্যা করার প্রয়োজন নেই, তবে "শোক সহায়তা কিয়স্ক" এর প্রস্তাবগুলি আসলে ডেস্কগুলি অতিক্রম করেছে, তাই দৃশ্যত এটি করে।

অত্যন্ত ব্যক্তিগতকৃত সিদ্ধান্তগুলি-বীমা পরিকল্পনা, বিনিয়োগ পরামর্শ, আইনি পরামর্শ-সিদ্ধান্তের গাছে হ্রাস করা যায় না৷ সম্পূর্ণ বিন্দু মানব বিচার অনন্য পরিস্থিতিতে অভিযোজিত.

জটিল ফর্ম-ভর্তি টাচস্ক্রিনে নির্যাতন। টাইপিং দক্ষতা ফিজিক্যাল কীবোর্ডের এক তৃতীয়াংশে নেমে আসে। একটি কিয়স্কে পাঠ্যের অনুচ্ছেদ ইনপুট করতে ব্যবহারকারীদের বাধ্য করা একটি প্রতিকূল নকশা।

বিশুদ্ধ তথ্য সন্ধান-"মলটি কখন বন্ধ হবে?"- ইতিমধ্যেই সমাধান করা হয়েছে৷ লোকেরা এটি অনলাইনে অনুসন্ধান করে। কেউ জিজ্ঞাসা করার জন্য কিয়স্কে হাঁটছে না।

নতুন পরিস্থিতিতে মূল্যায়ন

এর কোনো সূত্র নেই। এটি একটি পরিস্থিতির সফল মামলাগুলির মতো একই ডিএনএ আছে কিনা তা নিয়ে বেশি।

শনাক্ত করার জন্য প্রথম জিনিস: লোকেদের কি ইতিমধ্যে কোথাও থাকতে হবে? যদি এটি একটি পালঙ্ক থেকে পরিচালনা করা যায় তবে যুদ্ধটি ইতিমধ্যেই হেরে গেছে। ফোন এবং ল্যাপটপ জয়। হার্ডওয়্যার এমন লোকেদের জন্য ইনস্টল করা হয় যাদের সেখানে থাকার প্রয়োজন নেই এবং তারপরে কেউ এটি ব্যবহার করে না।

তারপর নমনীয়তা প্রশ্ন. "এটি নির্ভর করে" বা "কখনও কখনও ব্যতিক্রমগুলি তৈরি করা হয়"-এর মানে একজন মানুষ কোথাও লুপের মধ্যে থাকে৷ হয়তো 80% কিওস্ক দ্বারা পরিচালিত হয়, কিন্তু সেই 20% সবাইকে হতাশ করে। স্টাফ এবং ব্যবহারকারী উভয়ই।

এবং এটি আসতে থাকে: কিয়স্ক কি করছে যা এটি একটি কিয়স্ক হতে হবে? "একটি বড় পর্দায় তথ্য প্রদর্শন" যথেষ্ট নয়। প্রিন্টার, স্ক্যানার, কার্ড রিডার, এমন জিনিস যা একটি ভৌত ​​বস্তু-কে বিতরণ করে যা ফোন আক্ষরিকভাবে করতে পারে না৷ যে হার্ডওয়্যার ন্যায্যতা কি.

তিনটি উপাদান সারিবদ্ধ, প্রকল্পগুলি সাধারণত কাজ করে। একটি অনিশ্চিত, কঠিন চিন্তা. দুটি অনুপস্থিত, প্রশ্ন হয়ে ওঠে কেন কথোপকথনেও কিয়স্ক রয়েছে।

কিয়স্ক নিজেই উত্তর যাইহোক না. এটি একটি উত্তরের একটি সম্ভাব্য বাস্তবায়ন। আসল উত্তর হল কী সমস্যা সমাধান করা হয়, কার জন্য, কী সীমাবদ্ধতার অধীনে। এটি ঠিক করুন এবং হার্ডওয়্যার প্রশ্নটি প্রায় নিজেই উত্তর দেয়।