কোন মুদি দোকানে ডিজিটাল মূল্য ট্যাগ আছে?

এই বিষয় প্রাথমিকভাবে বেশিরভাগ একটি হতে প্রদর্শিত হবেওয়ালমার্টগল্পওয়ালমার্টএটি একটি ভাল সূচনা বিন্দু, কারণ এটি সম্ভবত সবচেয়ে পরিচিত কেস-।

ওয়ালমার্ট2024 সালে ঘোষণা করেছিল যে তারা 2026 সালের মধ্যে কয়েক হাজার দোকানে ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেলগুলি রোল আউট করছে৷ টেক্সাসে একজন পাইলটের পরে, তারা বড় হওয়ার সিদ্ধান্ত নিয়েছে৷ Walmart কি জন্য এই সিস্টেম ব্যবহার করে? দুটি জিনিস: প্রথমত, কর্মচারীরা একটি মোবাইল অ্যাপের মাধ্যমে দাম পরিবর্তন করে-একটি কাজ যা আগে দুই দিন লাগত এখন মাত্র কয়েক মিনিট সময় নেয়৷ দ্বিতীয়ত, লেবেল ফ্ল্যাশ লাইট কর্মচারীদের দ্রুত আইটেমগুলি সনাক্ত করতে সাহায্য করে যেগুলি পুনরুদ্ধার করা বা বাছাই করা প্রয়োজন। হাজার হাজার SKU পরিচালনা করে এমন একটি সুপারমার্কেটের জন্য, এটি কার্যকারিতা লাভে প্রকৃত অর্থের প্রতিনিধিত্ব করে।

যাইহোক, ইউরোপ কয়েক দশক ধরে এটি করে আসছে।মেট্রোজার্মানিতে এই গেমটিতে ফিরে আসে-৯০ এর দশকের মাঝামাঝি-সম্ভবত 1995, যদিও এটি সম্পূর্ণরূপে নিশ্চিত নয়-যখন কিছু সুইডিশ কোম্পানি তাদের ক্যাশ অ্যান্ড ক্যারি স্টোরের জন্য চুক্তি জিতেছিল। অনেকে যাকে "নতুন প্রযুক্তি" বলে মনে করেন তার থেকে প্রায় 30 বছর আগে।

সুতরাং যখন আমেরিকান রাজনীতিবিদরা গত গ্রীষ্মে "উত্থান মূল্য" সম্পর্কে উদ্বেগ প্রকাশ করতে শুরু করেছিলেন, ইউরোপীয়রা চিরকালই এই জিনিসগুলি পেয়েছিল এবং রুটির দাম নিয়ে রাস্তায় কেউ দাঙ্গা করেনি।

সেই বিতর্কে পরে আরও। প্রথমত, কে আসলে এই জিনিসগুলি ব্যবহার করছে তার উপর আরও।

মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র খুচরা বিক্রেতা

ক্রোগার2018-এর কাছাকাছি সময়ে পরীক্ষা শুরু করে, হয়তো একটু আগে, এবং এখন কয়েকশো স্টোরে প্রসারিত হয়েছে। তাদের সিস্টেমের কিছু অভিনব নাম রয়েছে-EDGE কিছু, যা গ্রোসারি এনভায়রনমেন্টের জন্য বর্ধিত প্রদর্শনের জন্য-এবং মূল্য প্রদর্শনের পাশাপাশি, পুষ্টি সম্পর্কিত তথ্য, ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞাপন এবং কুপনগুলি দেখাতে পারে৷ তাদের সিইও সেই সময়ে ডেটা দ্বারা চালিত একটি নির্বিঘ্ন ইকোসিস্টেম তৈরির বিষয়ে দুর্দান্ত কিছু বলেছিলেন। ক্রোগার সম্বন্ধে উল্লেখযোগ্য ছিল "সর্জ প্রাইসিং" উদ্বেগের প্রতি তাদের প্রতিক্রিয়া-"স্পষ্ট করে বলতে গেলে, ক্রোগার কখনই সার্জ প্রাইসিং ব্যবহার করেনি।" এটি একটি শক্তিশালী বিবৃতি, এবং কেন এই বিতর্কটি মূলত একটি নন-বিষয় পরে তা বিস্তৃত করা হবে৷

আমাজন ফ্রেশএবংপুরো খাবারঅবশ্যই তাদের আছে. Amazon তাদের জাস্ট ওয়াক আউট চেকআউট-বিনামূল্যে সিস্টেমের সাথে প্রতি -স্টোর প্রযুক্তি-ইলেক্ট্রনিক শেল্ফ লেবেলগুলির সমন্বয় তৈরি করে চেষ্টা করতে চায়৷কোহলেরআরও আগে ছিল, 2015 এর কাছাকাছি বা তারও বেশি সময় থেকে সেগুলি ব্যবহার করে, মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে তাদের আগের গ্রহণকারীদের মধ্যে একটি করে তোলে৷টার্গেটএছাড়াও স্থাপন করা শুরু করেছে, যদিও তাদের ব্যবহার একটু ভিন্ন-তারা মূলত ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে-ইনপুট স্টোরের লেআউট এবং শেল্ফ সিকোয়েন্সের জন্য, অনেকটা শেলফ ম্যানেজমেন্ট টুলের মতো৷

ইউরোপ

ইউরোপীয় বাজারে এমন কেস রয়েছে যা আমেরিকান স্থাপনাগুলিকে প্রায় বিনয়ী দেখায়।

জার্মানি

জার্মানি সম্ভবত সবচেয়ে আক্রমণাত্মক। দআলদিভাইরা এখন খুব জার্মান কিছু করছে-একসাথে একাধিক সরবরাহকারীর সাথে একটি আনুষ্ঠানিক বেক চলছে-। কমপক্ষে তিন বা চারটি বিক্রেতা প্রতিদ্বন্দ্বিতা করছে, যার মধ্যে সেই কোরিয়ান কোম্পানি এবং ফরাসি কোম্পানি রয়েছে। ক্লাসিক পদক্ষেপ: যখন আপনি তাদের প্রতিদ্বন্দ্বিতা করতে পারেন তখন কেন একজন বিক্রেতা বাছাই করবেন?আলদি সুদএখন পর্যন্ত হয়তো একশো-কিছু স্টোর সজ্জিত করেছে, কিন্তু তারা স্পষ্টতই প্রতিশ্রুতি দেওয়ার জন্য কোন তাড়াহুড়ো করছে না। এদিকে আরেকটি জার্মান চেইন আছে-কাউফল্যান্ড-প্রথমে বিভাগ তৈরি করতে রোল আউট করা হচ্ছে, এবংলিডলবড় ইউরোপীয় সরবরাহকারীদের একজনের সাথে-যান৷

কিন্তু সবচেয়ে সৎ গ্রহণ থেকে আসেdm, ওষুধের দোকানের চেইন। তাদের IT লোকটি সরাসরি বলেছিল-কীভাবে উল্লেখযোগ্য বিনিয়োগ পুনরুদ্ধার করা কঠিন থেকে যায় সে সম্পর্কে কিছু, যার কারণে তারা পরীক্ষা চালিয়ে যাচ্ছে। যখন আপনি এটি সম্পর্কে চিন্তা করেন তখন বুদ্ধিমান হয়-dm স্থির মূল্য ব্যবহার করে, তাহলে তারা ঠিক কী গতি বাড়াচ্ছে? প্রতিটি খুচরা বিক্রেতার এটি প্রয়োজন হয় না।

ফ্রান্স

ফ্রান্সের এখানে কিছুটা বাড়ির সুবিধা রয়েছে-বিশ্বের বৃহত্তম ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল সরবরাহকারীর একটি সেখানে সদর দফতর। একটি আছেক্যারেফোরলক্ষণীয় বিষয়: প্যারিসের কিছু কনসেপ্ট স্টোর শহুরে নকশা, জৈব খাবার এবং স্থানীয় পরিষেবাগুলিকে একত্রিত করে এক সাথে হাজার হাজার লেবেল ইনস্টল করেছে। খুচরো ধারণার ক্ষেত্রে ইউরোপীয়রা আমেরিকানদের তুলনায় সত্যিই আরও পরিশীলিত।

নেদারল্যান্ডস

পরিশীলিত কথা বলা-আলবার্ট হেইজননেদারল্যান্ডে সত্যিকারের নতুন কিছু নিয়ে এসেছে। 2023 থেকে শুরু করে, তারা AI-চালিত "ডাইনামিক ডিসকাউন্ট" পরীক্ষা করেছে: মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখের উপর ভিত্তি করে পণ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মূল্য হ্রাস করে-মেয়াদ শেষ হওয়ার কাছাকাছি, ছাড় তত বেশি। অ্যালগরিদম অবস্থান, প্রচার, আবহাওয়া, ঐতিহাসিক বিক্রয় এবং তালিকা বিবেচনা করে। তাদের টেকসই দলের কেউ এমন কিছু বলেছিল, সুপারমার্কেটগুলি প্রতিদিন প্রচুর পরিমাণে পণ্য ফেলে দেয় এবং তারা মনে করে যে এটি খুব বেশি। যদি এটি আসলে খাদ্যের বর্জ্যে একটি গন্ধ রাখে, তবে এটি একাই প্রযুক্তিকে ন্যায্যতা দেয়।

যুক্তরাজ্য

যুক্তরাজ্যের ভাল ডেটা পাওয়া কঠিন। বিক্ষিপ্ত স্থাপনা, পদ্ধতিগত কিছুই।

নরওয়ে

যদিও নরওয়ে আলাদা উল্লেখের দাবি রাখে। একটি বড় মুদি কোম্পানীর-এখানে প্রকৃত ডেটা রয়েছে যা ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল ইনস্টল করার পরে গ্রাহকের সন্তুষ্টি বৃদ্ধি দেখায়, কারণ ক্রেতারা পণ্যের পরিষ্কার তথ্য এবং অ্যালার্জেনের বিবরণ পছন্দ করে৷ অপ্রত্যাশিত-এই লেবেলগুলিকে সম্পূর্ণরূপে একটি অপারেশন প্লে বলে ধরে নেওয়া হয়েছিল, কিন্তু স্পষ্টতই গ্রাহকরা লক্ষ্য করেন এবং যত্ন নেন৷ নরওয়েজিয়ান ক্রেতারা ইতিমধ্যেই মুদির দাম ঘন ঘন পরিবর্তন করতে অভ্যস্ত।

কিন্তু 2024 সালের আগস্টে, নরওয়ে থেকে বড় খবর এসেছিল: তাদের প্রতিযোগিতা কর্তৃপক্ষ বেআইনিভাবে মূল্যের তথ্য ভাগ করে নেওয়ার জন্য বেশ কয়েকটি বড় মুদির চেইনকে বিশাল জরিমানা করেছে। যদিও এটি ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেলগুলির পরিবর্তে মানব "মূল্য শিকারী"কে জড়িত করে, তবে এই কেসটি সমগ্র শিল্পের জন্য একটি বিপদজনক শব্দ-যদি মূল্য নির্ধারণের স্বচ্ছতা প্রযুক্তির অপব্যবহার করা হয়, তবে অবিশ্বাসের ঝুঁকি রয়েছে৷

এশিয়া

এশিয়ায় যা ঘটছে তা সম্পূর্ণ ভিন্ন গল্প।

জাপান

জাপান সম্ভবত সবচেয়ে আকর্ষণীয় কেস। সরকার আসলে একটি কঠিন সময়সীমা নির্ধারণ করেছে: সুবিধার দোকানগুলিকে 2025 সালের মধ্যে সম্পূর্ণ RFID বা ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল কভারেজ অর্জন করতে হবে। তাই বড় চেইন-7-এগারো, ফ্যামিলিমার্ট-সত্যিই গ্রহণ করা বেছে নিচ্ছে না, তাদের চাপ দেওয়া হচ্ছে৷ তারা সেই লক্ষ্যে আঘাত করবে কিনা তা অন্য প্রশ্ন, তবে ম্যান্ডেট বিদ্যমান।

চীন ও কোরিয়া

চীন ও কোরিয়ায় গবেষণা যতটা গভীরভাবে করা উচিত ছিল ততটা হয়নি। যা জানা যায় যে তারা শুধু গ্রহণ করছে না-তারা উৎপাদন করছে। অন্তত একটি প্রধান চীনা সরবরাহকারী এবং একটি কোরিয়ান যারা গুরুতর বিশ্ব খেলোয়াড় হয়ে উঠেছে। তাদের নাম ক্রমাগত এলোমেলো অংশীদারিত্বে পপ আপ. কোরিয়ান কোণটি আকর্ষণীয় কারণ তাদের ভোক্তারা ইতিমধ্যেই মোবাইল পেমেন্টে এতটাই স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে যে NFC-সক্ষম লেবেলগুলি সেখানে স্বাভাবিক বোধ করে৷ তবে সম্ভবত এই বাজারে আরও অনেক কিছু ঘটছে যা এখানে ধরা পড়েনি।

অন্যান্য বাজার

কানাডা

কয়েকটি বড় চেইন সম্প্রতি বড় রোলআউট শুরু করেছে, এবংসোবেইসতাদের একজন ছিল. কানাডা সম্পর্কে আর বেশি কিছু বলার নেই। এটি ঘটছে, এটি বড়, কিন্তু বিশেষ করে সৃজনশীল কিছুই নয়।

অস্ট্রেলিয়া

দত্তক গ্রহণ অস্ট্রেলিয়ায় দ্রুত আরোহণ করা হয়. কিন্তু সেখানে এখনো কোনো বিশেষ সৃজনশীল বাস্তবায়ন দেখা যায়নি।

ছোট খুচরা বিক্রেতা

এছাড়াও একটি ছোট ঘটনা লক্ষণীয়: নিউ ইয়র্কের ব্রুকলিনের কিছু মুদি দোকান। মালিক এমন কিছু বললেন, প্রথম শুক্রবার সকালে ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেলগুলি ইনস্টল করার পরে, তিনি দোকানে চলে যান এবং প্রচারমূলক মূল্যগুলি ইতিমধ্যেই কার্যকর ছিল যখন সেগুলি খোলা হয়েছিল-যখন তিনি জানতেন যে এটি সঠিক সিদ্ধান্ত ছিল৷ কখনও কখনও একটি ছোট দোকানের দৃষ্টিকোণ বড় কোম্পানির প্রেস রিলিজের চেয়ে বেশি বাস্তব।

সুইডেন

সুইডেন হল প্রযুক্তির জন্মস্থানগুলির মধ্যে একটি-এখানে একটি কোম্পানি আছে যেটি 1990-এর দশকে শুরু হয়েছিল এবং স্টোরগুলিতে ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল প্রবর্তনকারী প্রথমগুলির মধ্যে একটি বলে দাবি করে৷

"সার্জ প্রাইসিং" বিতর্ক

আগস্ট 2024 সালে, মার্কিন সিনেটরএলিজাবেথ ওয়ারেনএবংবব কেসিক্রোগারকে সতর্ক করে একটি চিঠি লিখেছিল যে ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেলগুলি মুদি দোকানগুলিকে "গতিশীল মূল্য" প্রয়োগ করার অনুমতি দিতে পারে এবং "সর্বোচ্চ মুনাফা অর্জন" করার জন্য সময় এবং আবহাওয়ার উপর ভিত্তি করে দাম বাড়তে পারে৷ নিউইয়র্কের কিছু রাজনীতিবিদ উবারের ঊর্ধ্বগতির মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতির সাথে এটিকে তুলনা করে সমালোচনার সম্মুখীন হন।

এই উদ্বেগ বৈধ?

কয়েকটি বিজনেস স্কুলের গবেষকরা-একটি ছিল UC সান দিয়েগো-বিভিন্ন রাজ্য জুড়ে একটি বড় খুচরা বিক্রেতার দোকান থেকে ডেটা বিশ্লেষণ করেছেন৷ উপসংহার: ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল ব্যবহার করার আগে এবং পরে মূল্য পরিবর্তনের ধরণগুলি প্রায় সম্পূর্ণ অভিন্ন ছিল। "যদি ডিজিটাল লেবেলগুলি বৃদ্ধির মূল্যের কারণ হয়ে থাকে, আপনি দামের পরিবর্তনের একটি স্পষ্ট স্পাইক দেখতে আশা করবেন... কিন্তু আমরা ইনস্টলেশনের আগে এবং পরে কোনও অর্থপূর্ণ পার্থক্য দেখতে পাইনি।"

কেন মুদি দোকানের দাম উবারের মত হবে না? গবেষকদের ব্যাখ্যাটি সোজা: "উবার বা হোটেলের বিপরীতে, মুদি দোকানগুলি পৃথক আইটেমগুলিতে অর্থোপার্জন করে না{0}}তারা আপনার সম্পূর্ণ ঝুড়ি এবং দীর্ঘ-আনুগত্যের উপর অর্থ উপার্জন করে প্রতিযোগীরা।"

অন্য একজন গবেষক এটিকে আরও স্পষ্টভাবে বলেছেন: "এই ধারণা যে দোকানগুলি গ্রাহকদের কাছ থেকে অতিরিক্ত 50 সেন্ট চেপে রাখার জন্য পৃথক পণ্যের দামগুলিকে অপ্টিমাইজ করবে-এটি কেবল অবিশ্বাস্য।"

তাই ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল আসলে কি করছেন?মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্যের কাছাকাছি ছাড় দেওয়া- (আনুমানিকভাবে পচনশীল পণ্যের উপর গতিশীল মূল্য 20% এর মতো খাবারের অপচয় কমাতে পারে, যদিও সেই সংখ্যার দৃঢ়তা অনিশ্চিত), লেবেল-দক্ষতা পরিবর্তন করা, মূল্য নির্ধারণের ত্রুটিগুলি হ্রাস করা (শেল্ফ মূল্যের মধ্যে বৈষম্য হ্রাস করা এবং স্ক্যানারের ভাল ব্যবস্থাপনা) এতটা খারাপ না সব পরে।

কেন অনেক দোকান এখনও গ্রহণ করেনি?

সুস্পষ্ট উত্তর হলখরচ, কিন্তু এটা আসলে এর চেয়েও নোংরা।

লেবেলগুলি নিজেরাই হয়ত $15-প্রতিটি 25-বিভিন্ন উত্স থেকে বিভিন্ন সংখ্যা চালায়- যা দশ হাজার SKU সহ একটি দোকানে গণিতটি সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত ভাল শোনায়৷ কিন্তু সেটাও আসল বিষয় নয়। এটা চারপাশে সব জিনিস. একটি পাইলট প্রোগ্রামে কাজ করেছেন এমন কেউ বলেছেন যে শুধুমাত্র POS একীকরণে কারও প্রত্যাশার চেয়ে কয়েক মাস বেশি সময় লেগেছে। লিগ্যাসি সিস্টেম, ডেটা ফর্ম্যাটিং সমস্যা, স্বাভাবিক দুঃস্বপ্ন। এবং তারপরেও গেটওয়ে, কর্মীদের প্রশিক্ষণের প্রয়োজন এবং অর্ধেক সময় বিক্রেতার সমর্থন একটি ভিন্ন সময় অঞ্চলে রয়েছে।

কিন্তু এখানে মূল প্রশ্ন: কোন প্রদত্ত দোকান আসলে এটি প্রয়োজন? যেমনটি আগে উল্লেখ করা হয়েছে dm-জার্মান ওষুধের দোকান, স্থির দাম-তারা কেন এমন প্রযুক্তি ইনস্টল করার জন্য তাড়াহুড়ো করবে যা দামের পরিবর্তনগুলি তারা করে না? অনুরূপ যুক্তি মিডওয়েস্টের একটি আঞ্চলিক মুদি চেইন থেকে এসেছে যা বন্ধ রাখার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তাদের দামের লোকটি মূলত বলেছিল যে তারা সপ্তাহে একবার দাম পরিবর্তন করে, হয়ত ছুটির দিনে দুবার, তারা ওয়ালমার্ট নয়। ROI গণনা শুধুমাত্র কাজ করে যদি ঘন ঘন আপডেট হয়।

এছাড়াও একটি আছেশ্রম কোণযে লোকেরা খুব বেশি কথা বলে না এবং এটি সম্পূর্ণরূপে বোঝা যায় না। কিছু বাজারে-দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়ার কিছু অংশে, হয়তো ভারত, আফ্রিকার কিছু অংশে-শ্রমের দাম যথেষ্ট সস্তা যে স্বয়ংক্রিয়তার যুক্তি ভেঙ্গে পড়ে। কাগজ ট্যাগ অদলবদল করার জন্য যখন লোকেদের অর্থ প্রদান করা যায় তখন কেন প্রযুক্তিতে ছয়টি পরিসংখ্যান ব্যয় করবেন? ঠিক কোথায় সেই টিপিং পয়েন্টটি বিদ্যমান নেই সে সম্পর্কে ভাল ডেটা। সম্ভবত দেশ ভেদে, শহর ভেদে অনেক পরিবর্তিত হয়।

এবং তারপর এই আছেপ্রযুক্তিগত বিভাজনবিভিন্ন সরবরাহকারী সম্পর্কে পড়ার সময় যে সমস্যাটি এসেছে। প্রোটোকল মানসম্মত নয়। কেউ আরএফ ব্যবহার করে, কেউ এনএফসি ব্যবহার করে, কোথাও কোথাও এখনও ইনফ্রারেড ভাসছে। তাই যদি একজন খুচরা বিক্রেতা একাধিক অঞ্চলে কাজ করে-এক দেশে হাইপারমার্কেটে, অন্য জায়গায় সুবিধার দোকান-তারা একে অপরের সাথে কথা বলে না এমন সম্পূর্ণ ভিন্ন সিস্টেমের সাথে শেষ হতে পারে। এটি সম্ভবত কিছু বড় বৈশ্বিক খেলোয়াড়দের জন্য একটি ফ্যাক্টর, যদিও রেকর্ডে কেউ এটি নিশ্চিত করবে না।