কীভাবে ক্যাশিয়ারলেস স্টোর তৈরি করবেন: ধাপে-দ্বারা-পদক্ষেপ নির্দেশিকা

একটি সুবিধার দোকানে হাঁটুন। কোন রুটিন শুভেচ্ছা নেই, কোন ক্লার্ক জিজ্ঞাসা করছে না "কোন সাহায্য দরকার?", চেকআউট কাউন্টারে অপেক্ষা করা নেই। আপনি কেবল আপনার যা প্রয়োজন তা বেছে নিন, নিন এবং সরাসরি চলে যান - আপনার ফোন ইতিমধ্যেই অর্থপ্রদান সম্পন্ন করেছে, এবং ডিজিটাল রসিদ অবিলম্বে পৌঁছে যায়।

এটি লাইনে সময় বাঁচানোর চেয়ে অনেক বেশি চলে যায়। অনেক ভোক্তাদের জন্য, মনুষ্যবিহীন দোকান একটি "বিরক্ত-মুক্ত" কেনাকাটার পরিবেশ তৈরি করে: কোনো আপসেলিং নেই, কোনো সামাজিক চাপ নেই, দেখার কোনো অনুভূতি নেই৷ আপনি পণ্যের তুলনা করতে আপনার সময় নিতে পারেন, ইচ্ছাকৃতভাবে বারবার, এমনকি কারো সাথে যোগাযোগ না করেই তাত্ক্ষণিক নুডলস - কেনার জন্য পায়জামা পরে 3 টায় দেখাতে পারেন৷

এই দৃশ্যটি ধীরে ধীরে বাস্তবে পরিণত হচ্ছে। এর পিছনে রয়েছে ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল, স্মার্ট ডিসপ্লে এবং স্ব-সেলফ সার্ভিস টার্মিনালের উপর নির্মিত একটি সম্পূর্ণ প্রযুক্তি ইকোসিস্টেম।

মানহীন দোকানগুলি খুচরা বিক্রেতাদের কাছে ঠিক কী আনতে পারে?

শ্রম খরচের কাঠামোগত অপ্টিমাইজেশান

একটি সাধারণ 24-ঘন্টার সুবিধার দোকানে সাধারণত 4-6 জন কর্মী শিফটে কাজ করতে হয়। প্রথম-স্তরের শহরগুলিতে, একা শ্রম খরচ বার্ষিক 300,000 ডলার ছাড়িয়ে যেতে পারে। মনুষ্যবিহীন স্টোরগুলি 1-2 জনকে (প্রধানত পুনরুদ্ধার এবং রক্ষণাবেক্ষণের জন্য দায়ী), 50-70% শ্রম খরচ সাশ্রয় করতে পারে।

আরও গুরুত্বপূর্ণ, এই সঞ্চয়গুলি টেকসই। ন্যূনতম মজুরির মান বছরের পর বছর বৃদ্ধি পাওয়ায় এবং নিয়োগ ক্রমশ কঠিন হয়ে ওঠে, ঐতিহ্যগত খুচরা বিক্রেতার শ্রম ব্যয়ের চাপ ক্রমাগত বাড়তে থাকে, যখন অটোমেশন সরঞ্জামের প্রান্তিক খরচ বার্ষিক হ্রাস পায়।

কেন মানবহীন দোকানে 0 জন লোক নিয়োগ করা হয় না?

অনুশীলনে, "মানবহীন" মানে সম্পূর্ণরূপে কর্মী ছাড়া নয়। অধিকাংশ মনুষ্যবিহীন কনভেনিয়েন্স স্টোর 1-2 জন কর্মীকে সাইটের- কর্মী রাখে এমন পরিস্থিতি মোকাবেলা করার জন্য যা প্রযুক্তি একা সম্পূর্ণরূপে নির্মূল করতে পারে না।

এর মধ্যে রয়েছে অস্থায়ী নেটওয়ার্ক অস্থিরতা, সিস্টেম ব্যর্থতার সময় ব্যতিক্রম পরিচালনা এবং স্ব-পরিষেবা বা দখল-এবং-গো প্রক্রিয়ার সাথে অপরিচিত গ্রাহকদের সহায়তা করা। উপরন্তু, সাইটের কর্মীরা পুনরাবৃত্ত চেকআউটের কাজ থেকে উচ্চতর-মূল্যের কাজ যেমন পুনরুদ্ধার, সরঞ্জাম পরীক্ষা, এবং গ্রাহক নির্দেশিকাতে স্থানান্তরিত করে অভ্যন্তরীণ রূপান্তর সহজ করতে সহায়তা করে।

মূল্য নির্ভুলতা এবং সম্মতি ঝুঁকি

শেল্ফ ট্যাগ এবং চেকআউট মূল্যের মধ্যে অসঙ্গতি খুচরোতে সবচেয়ে সাধারণ অভিযোগগুলির মধ্যে একটি। প্রথাগত দোকানগুলিকে দৈনিক কয়েক ডজন বা এমনকি শত শত দাম আপডেট করতে হবে - প্রচারগুলি চালু করা, বিক্রয় শেষ করা, সরবরাহকারীর মূল্য সামঞ্জস্য, প্রতিযোগিতামূলক প্রতিক্রিয়া... ম্যানুয়ালি কাগজের ট্যাগগুলি প্রতিস্থাপন করা শুধুমাত্র সময়সাপেক্ষ এবং শ্রমসাধ্য নয় বরং ত্রুটি-প্রবণ৷

ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল সিস্টেম সরাসরি POS সিস্টেমের সাথে সংযোগ করে। একবার ব্যাকএন্ড মূল্য সামঞ্জস্য করা হলে, শেল্ফ ট্যাগগুলি কয়েক মিনিটের মধ্যে সিঙ্ক করতে পারে। এর অর্থ:

গ্রাহকরা যা দেখতে পান তা হল - মূল্যের অভিযোগ শূন্যের কাছাকাছি

প্রচারগুলি মিনিট-স্তরের নির্ভুলতার সাথে সম্পাদন করতে পারে৷

মূল্যের ত্রুটির কারণে নিয়ন্ত্রক জরিমানা এড়ানো

ডেটা-চালিত পরিমার্জিত অপারেশন

প্রথাগত খুচরা ডেটা সংগ্রহ বেশিরভাগই চেকআউট কাউন্টারে থামে - শুধুমাত্র জেনে যে কোন পণ্যগুলি বিক্রি হয়েছে, কিন্তু বুঝতে অক্ষম কতক্ষণ গ্রাহকরা তাকগুলির সামনে দ্বিধায় পড়েছিলেন, কোন পণ্যগুলি তুলে নেওয়া হয়েছিল এবং ফিরিয়ে দেওয়া হয়েছিল, কীভাবে বিভিন্ন পণ্যের তুলনা করা হয়েছিল৷

মনুষ্যবিহীন দোকানে সেন্সর নেটওয়ার্ক সম্পূর্ণ কেনাকাটার আচরণের ডেটা ক্যাপচার করতে পারে:

থাকার সময়: গ্রাহকরা কতক্ষণ নির্দিষ্ট শেলফের সামনে দাঁড়িয়ে থাকেন?

বাছাই এবং ফিরে: কোন পণ্য নেওয়া হয় এবং তারপর ফিরিয়ে দেওয়া হয়?

ট্রাফিক হিটম্যাপ: দোকানে গ্রাহকদের হাঁটার পথ কি?

পরিত্যাগের হার: কতজন গ্রাহক পণ্য নির্বাচন করেন কিন্তু ক্রয় সম্পূর্ণ করেন না?

এই ডেটা সরাসরি শেল্ফ লেআউটগুলি অপ্টিমাইজ করতে, পণ্য নির্বাচন সামঞ্জস্য করতে এবং প্রচারমূলক কৌশলগুলি তৈরি করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

সংকোচন নিয়ন্ত্রণ

মনুষ্যবিহীন দোকানে প্রায়ই প্রশ্ন করা হয়: কর্মীদের তত্ত্বাবধান ছাড়াই কি পণ্য চুরি হওয়ার সম্ভাবনা বেশি?

প্রকৃতপক্ষে, ব্যাপক সেন্সর সিস্টেম, ভিডিও নজরদারি এবং আইডেন্টিটি বাইন্ডিং এর সংমিশ্রণ প্রায়শই প্রথাগত দোকানের তুলনায় মানবহীন দোকানে কম সংকোচনের হারের কারণ হয়। প্রতিটি পণ্য পিকআপ এবং রিটার্ন রেকর্ড করা হয়, প্রতিটি গ্রাহক একটি পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের সাথে লিঙ্ক করা হয়। এমনকি যদি অসঙ্গতি দেখা দেয়, সিস্টেমটি দ্রুত সমস্যাযুক্ত পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করতে পারে।

ছোট মানবহীন সুবিধার দোকান সম্পূর্ণ সমাধান

একটি 100-বর্গ-মিটার কমিউনিটি কনভেনিয়েন্স স্টোরকে উদাহরণ হিসেবে নিয়ে, আসুন দেখি কীভাবে LEGOYO-এর পণ্য লাইন ব্যবহার করে একটি মানবহীন খুচরা সিস্টেম তৈরি করা যায়।

সিস্টেম আর্কিটেকচার ওভারভিউ

 

গ্রাহক প্রবেশ করে

কিউআর কোড স্ক্যান/ফেসিয়াল রিকগনিশন

 

শেলফ এলাকা

ই-কালি ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল + সেন্সর

 

গ্রাহক পণ্য নেয়

সেন্সর সনাক্তকরণ → ভার্চুয়াল কার্টে যোগ করা হয়েছে

 

প্রচার এলাকা

প্রসারিত বার LCD + 10.1" ডুয়াল-পার্শ্বযুক্ত মূল্য স্ক্রীন

 

গ্রাহক প্রস্থান করে

স্বয়ংক্রিয় নিষ্পত্তি → ডিজিটাল রসিদ

 

বিকল্প পথ

স্ব-চেকআউট টার্মিনাল (কিওস্ক)

 

 

ভিত্তি স্তর: ই-কালিইএসএল- মূল্যের যথার্থতা নিশ্চিত করা

ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল সিস্টেমের ভিত্তি। 800-1,000 SKU সহ একটি সুবিধার দোকানে, প্রতিটি পণ্যের অবস্থানের কভারেজ প্রয়োজন।

প্রস্তাবিত কনফিগারেশন:

মূল প্রযুক্তিগত পয়েন্ট:

সমস্ত লেবেল ওয়্যারলেস বেস স্টেশনের মাধ্যমে ব্যাকএন্ড ইআরপি/পিওএস সিস্টেমের সাথে রিয়েল টাইমে সিঙ্ক হয়-

ব্যাটারি লাইফ 5 বছরের বেশি হতে পারে (প্রতিদিন 1-3টি রিফ্রেশের উপর ভিত্তি করে)

কালো, সাদা এবং লাল তিনটি রঙের প্রদর্শন সমর্থন করে, প্রচারমূলক মূল্য হাইলাইট করে

মিথস্ক্রিয়া স্তর: বার LCD - ড্রাইভিং গতিশীল প্রচার

ই-কালি লেবেলগুলি স্থির তথ্য প্রদর্শনে এক্সেল, যখন প্রসারিত বার এলসিডি স্ক্রিনগুলি ভিডিও চালাতে পারে এবং ভিজ্যুয়াল প্রভাব তৈরি করতে পারে, তাদের গতিশীল প্রচারের জন্য আদর্শ ক্যারিয়ার তৈরি করে৷

প্রস্তাবিত কনফিগারেশন:

ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল সিস্টেমের সাথে সংযোগ:

যখন ব্যাকএন্ড একটি প্রচারমূলক প্রচারণা চালু করে:

ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রচারমূলক মূল্যে আপডেট হয়

প্রসারিত বার এলসিডি একই সাথে সংশ্লিষ্ট প্রচারমূলক ভিজ্যুয়াল সামগ্রী চালায়

উভয় সিস্টেম একটি ইউনিফাইড কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম (CMS) দ্বারা সমন্বিত হয়

এই ধরনের লিঙ্কেজ "ট্যাগ পরিবর্তিত কিন্তু স্ক্রিনগুলি হয়নি" বা "স্ক্রিনগুলি চলছে কিন্তু ট্যাগগুলি অপরিবর্তিত" এর বিশ্রীতা এড়িয়ে যায়৷

নিরাপত্তা স্তর: স্ব-চেকআউট টার্মিনাল - সিস্টেমের নিরাপত্তা নেট

এমনকি "গ্র্যাব অ্যান্ড গো" ঘর্ষণহীন অর্থপ্রদান প্রযুক্তিতেও, ব্যাকআপ সমাধানগুলি অপরিহার্য। আবহাওয়ার প্রভাব, সরঞ্জামের ব্যর্থতা, নেটওয়ার্কের ওঠানামা, এবং অ্যালকোহলের মতো বয়স যাচাইকরণের প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি - সর্বদা এমন পরিস্থিতি রয়েছে যেগুলির স্ব-নিশ্চয়তা বা মানুষের হস্তক্ষেপ প্রয়োজন৷

প্রস্তাবিত কনফিগারেশন:

LEGOYO-এর অ্যান্ড্রয়েড স্মার্ট পরিষেবা টাচস্ক্রিন স্ব-পরিষেবা টার্মিনালএকটি উপযুক্ত পছন্দ:

21.5" টাচস্ক্রিন, সমর্থনকারী QR কোড, NFC, ব্যাঙ্ক কার্ড এবং একাধিক অর্থপ্রদানের পদ্ধতি

আইডি কার্ড রিডারকে সংহত করতে পারে (অ্যালকোহল এবং তামাকের মতো সীমাবদ্ধ পণ্যগুলির জন্য)

প্রিন্টারে তৈরি-, কাগজের রসিদ ইস্যু করতে পারে

ওয়াইফাই এবং 4G নেটওয়ার্ক সমর্থন করে, প্রধান নেটওয়ার্ক বাধাপ্রাপ্ত হলে স্বাধীনভাবে কাজ করতে পারে

একটি 100-স্কোয়ার- মিটার স্টোরে, সাধারণত 1-2টি স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল ব্যাকআপ হিসাবে কনফিগার করা হয়, এছাড়াও গ্রাহক পরিষেবা পয়েন্ট (চেকিং পয়েন্ট, প্রসেসিং রিটার্ন এবং এক্সচেঞ্জ ইত্যাদি) হিসাবে কাজ করে।

সমাধান ওভারভিউ

আনুমানিক 150,000 ডলারের বার্ষিক শ্রম খরচ সঞ্চয়ের উপর ভিত্তি করে, সরঞ্জাম বিনিয়োগ পরিশোধের সময়কাল প্রায় 8-12 মাস।

কাস্টমাইজডIশিল্পSওলিউশনবিভিন্ন পণ্যের জন্য

মনুষ্যবিহীন খুচরা শুধুমাত্র সুবিধার দোকানে সীমাবদ্ধ নয়। বিভিন্ন পণ্য বিভাগের নিজস্ব ডিসপ্লে প্রয়োজনীয়তা এবং নিয়ন্ত্রক চাহিদা রয়েছে, যার জন্য মানানসই ডিসপ্লে সমাধান প্রয়োজন।

মানবহীন ফার্মেসি

ফার্মাসিউটিক্যাল খুচরা কঠোর নিয়ন্ত্রণের অধীনে। প্রতিটি ওষুধের অনুমোদন সংখ্যা, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ, ব্যবহার এবং ডোজ, contraindication এবং অন্যান্য মূল তথ্য রয়েছে। ঐতিহ্যগত কাগজ ট্যাগ এই বিষয়বস্তু বহন করতে পারে না, কিন্তু ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল পারে.

মূল কাস্টমাইজড সমাধান:5.8" ই-কালি ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল (NFC ফাংশন সহ)

এই পণ্যের NFC ফাংশনের ফার্মেসি পরিস্থিতিতে উল্লেখযোগ্য মূল্য রয়েছে:

তথ্য সম্প্রসারণ: লেবেল ড্রাগের নাম, দাম এবং স্পেসিফিকেশন প্রদর্শন করে। সম্পূর্ণ প্যাকেজ সন্নিবেশ, ব্যবহার এবং ডোজ এবং সতর্কতা পুনরুদ্ধার করতে গ্রাহকরা তাদের ফোন দিয়ে NFC এলাকায় ট্যাপ করে

প্রেসক্রিপশন ড্রাগ নিয়ন্ত্রণ: গ্রাহকের ওষুধের জন্য একটি বৈধ প্রেসক্রিপশন আছে কিনা তা যাচাই করতে NFC সদস্যপদ সিস্টেমের সাথে লিঙ্ক করতে পারে

ওষুধের অনুস্মারক: ক্রয়ের পরে, গ্রাহকরা NFC-এর মাধ্যমে ওষুধের অনুস্মারক পরিষেবাগুলির জন্য নিবন্ধন করতে পারেন৷

সমর্থনকারী প্রদর্শন সরঞ্জাম:

মানবহীন ইলেকট্রনিক্স দোকান

কনজিউমার ইলেকট্রনিক্স হল আরেকটি বিভাগ যা তথ্য প্রদর্শনের উপর অত্যন্ত নির্ভরশীল। যখন গ্রাহকরা ফোন, ইয়ারবাড বা পাওয়ার ব্যাঙ্কের জন্য কেনাকাটা করেন, তখন তাদের প্রায়শই একাধিক পণ্যের স্পেসিফিকেশন তুলনা করতে হয়।

মূল কাস্টমাইজড সমাধান: স্বচ্ছ LCD + বড়-ডিজিটাল সাইনেজ ফর্ম্যাট করুন

স্বচ্ছ LCD ডিসপ্লে ক্যাবিনেট (27x10" / 42x23")মানহীন ইলেকট্রনিক্স দোকানের হাইলাইট হয়ে উঠুন:

স্বচ্ছ পর্দার পিছনে শারীরিক পণ্য স্থাপন করা হয়

স্ক্রীনটি পণ্যের স্পেসিফিকেশন, তুলনা তথ্য এবং প্রচারমূলক মূল্যকে ওভারলে করে

গ্রাহকরা প্রকৃত পণ্য দেখার সময় ডিজিটাল তথ্য পান

স্পর্শ মিথস্ক্রিয়া সমর্থন করে, গ্রাহকরা সক্রিয়ভাবে আরও বিশদ পুনরুদ্ধার করতে পারেন

উচ্চমূল্যের পণ্যের জন্য বিশেষ হ্যান্ডলিং{{0}:

ডেটা অ্যাপ্লিকেশন উদাহরণ:

স্বচ্ছ এলসিডি স্ক্রিন গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া আচরণ রেকর্ড করতে পারে: কোন ফোনটি সবচেয়ে বেশি ক্লিক করা হয়েছে এবং দেখা হয়েছে? গ্রাহকরা পণ্য A এবং B তুলনা করার পরে, তারা শেষ পর্যন্ত কোনটি বেছে নিয়েছে? এই ডেটা সরাসরি ক্রয় এবং বিপণন দলগুলিতে ফেরত দেওয়া যেতে পারে, পরবর্তী পণ্য নির্বাচন এবং মূল্য নির্ধারণের কৌশলগুলিকে গাইড করে।

প্রযুক্তি বাস্তবায়নের জন্য মূল বিবেচ্য বিষয়

সিস্টেম ইন্টিগ্রেশন: হার্ডওয়্যারের বাইরে সহযোগিতা

ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল এবং প্রদর্শন নিজেদের শুধু হার্ডওয়্যার. তাদের প্রকৃত মূল্য বিদ্যমান ব্যবসায়িক সিস্টেমের সাথে গভীর একীকরণের উপর নির্ভর করে:

ইআরপি/ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম: পণ্যের তথ্য, ইনভেন্টরি ডেটা, খরচের দাম

POS সিস্টেম: বিক্রয় মূল্য, প্রচারের নিয়ম, সদস্য ডিসকাউন্ট

CMS বিষয়বস্তু ব্যবস্থাপনা: LCD প্লেব্যাক বিষয়বস্তু, সময়সূচী, এবং স্ক্রিন বিভাজন কৌশল

LEGOYO-এর সমাধানগুলি মূলধারার খুচরা সফ্টওয়্যারগুলির জন্য মানক API ইন্টারফেস এবং পূর্ব-বিল্ট সংযোগকারী প্রদান করে, কিন্তু নির্দিষ্ট ইন্টিগ্রেশনের জন্য এখনও এন্টারপ্রাইজ আইটি দল এবং বিক্রেতাদের মধ্যে সহযোগিতার প্রয়োজন হয়৷ প্রকল্পের প্রথম দিকে ডেটা প্রবাহ এবং ইন্টারফেসের স্পেসিফিকেশন স্পষ্ট করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

পর্যায়ক্রমে বাস্তবায়ন: পাইলট থেকে সম্পূর্ণ রোলআউট পর্যন্ত

একবারে একটি সম্পূর্ণ স্টোর রূপান্তর সম্পূর্ণ করার সুপারিশ করা হয় না। একটি আরো বিচক্ষণ পথ হল:

ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল স্থাপন করতে 1-2টি বিভাগ নির্বাচন করুন, মূল্য সিঙ্ক্রোনাইজেশন নির্ভুলতা যাচাই করুন

মূল প্রচারমূলক এলাকায় প্রসারিত বার LCD যোগ করুন, বিক্রয় উন্নতি প্রভাব মূল্যায়ন

সেলফ{0}}পরিষেবা টার্মিনাল স্থাপন করুন, নতুন প্রক্রিয়াগুলির সাথে পরিচিত হতে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দিন

পুরো দোকানে রোল আউট করুন, ধীরে ধীরে ম্যানুয়াল চেকআউট কাউন্টার কমিয়ে দিন

প্রতিটি পর্যায়ে পরিষ্কার পরিমাপ সূচক থাকা উচিত: লেবেল আপডেটের সময়ানুবর্তিতা, মূল্য অভিযোগের হার, প্রচারমূলক এলাকা বিক্রয়, স্ব-চেকআউট অনুপাত, ইত্যাদি। অনুভূতির দ্বারা নয়, ডেটা দিয়ে সিদ্ধান্তগুলি চালান।

প্রযুক্তি অভিজ্ঞতা পরিবেশন করে

মনুষ্যবিহীন খুচরা বিক্রেতার সারমর্ম হল "কেরানিদের প্রতিস্থাপন" নয়, বরং কেনাকাটার অভিজ্ঞতাকে নতুন আকার দেওয়া। গ্রাহকদের জন্য, এর অর্থ হল একটি বিনামূল্যের, আরও ব্যক্তিগত, কেনাকাটা করার আরও দক্ষ উপায়; খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, এটি কম অপারেটিং খরচ, আরও সুনির্দিষ্ট ডেটা অন্তর্দৃষ্টি এবং আরও নমনীয় প্রচারমূলক সম্পাদনের প্রতিনিধিত্ব করে।

এই সমস্ত - ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল, স্মার্ট ডিসপ্লে, স্ব-পরিষেবা টার্মিনাল - সমর্থনকারী প্রযুক্তি পরিকাঠামো ক্রমশ পরিপক্ক এবং অর্থনৈতিক হয়ে উঠছে৷ আপনার অ্যামাজনের মতো টেক জায়ান্ট হওয়ার দরকার নেই; যেকোনো দোকানে স্মার্ট আপগ্রেড অর্জনের সুযোগ রয়েছে।

সঠিক অংশীদার খুঁজে বের করা, প্রমাণিত পণ্য নির্বাচন করা এবং পর্যায়ক্রমে বাস্তবায়ন পরিকল্পনা তৈরি করার মধ্যে মূল বিষয় নিহিত। প্রযুক্তি সর্বদা একটি হাতিয়ার। চূড়ান্ত লক্ষ্য হল দোকানে আসা প্রতিটি গ্রাহককে আরও ভাল কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উপভোগ করতে দেওয়া।